- Книжный интернет-магазин "Сила ума"
- Товары и услуги
- БИЗНЕС-Книги
- Менеджмент. Управление персоналом
- Бережливое производство плюс шесть сигм в сфере услуг. Майкл Джордж
О книге
Объединение двух проверенных и отлично зарекомендовавших себя методик управления традиционно приносит отличные результаты. Не стало исключением и слияние японской системы «бережливого производства» и американской — «шести сигм». Возникшая в результате теория Lean Six Sigma (бережливое производство + шесть сигм) уже почти десять лет дает возможность различным компаниям по всему миру повышать эффективность и развивать свой бизнес. Однако внедрение чисто производственных методик управления в сферу услуг представляло определенные трудности.
Майкл Джордж, автор первой книги по теории LSS и генеральный директор успешной консалтинговой компании George Group Consulting, подробно рассказывает об особенностях применения методики в сервисных организациях, расшифровывает не всегда понятные производственные термины бережливого производства и приводит примеры из практики реальных компаний из сферы услуг.
Для кого эта книга
Для думающих руководителей сервисных компаний и подразделений, перед которыми стоит задача оптимизации работы компании.
Почему мы решили издать эту книгу
Нельзя допустить, чтобы книга, успевшая стать классикой менеджмента, пропала с полок магазинов.
От автора
Данная книга предназначена как для тех, кто никогда не слышал о шести сигмах и бережливом производстве, так и для тех, кто уже использует один или оба эти метода.
Часть I. Применение метода «бережливое производство + шесть сигм» для получения стратегических преимуществ в сфере услуг доказывает, что «бережливое производство + шесть сигм» — важный инструмент повышения акционерной стоимости со всеми вытекающими последствиями (такими, как повышение удовлетворенности клиента при одновременном повышении качества, скорости и снижении затрат, не говоря уже об уменьшении сложности).
Часть II. Реализация программы «бережливое производство + шесть сигм» в организациях сферы услуг рассказывает о базовых составляющих успешного процесса. В этом разделе своим опытом делятся руководители компаний, которые уже опробовали данный подход на деле, что поможет вам пройти этот путь быстрее.
Часть III. Совершенствование услуг показывает, как работают на практике методы и инструменты подхода «бережливое производство + шесть сигм» применительно к услугам. Эта часть включает несколько глав об эффективном применении подхода DMAIC (Определение — шзмерение — Анализ — Совершенствование — Контроль) к существующим процессам (включая рассмотрение многочисленных примеров из практики) и одну главу, посвященную проектированию по критерию «бережливое производство + шесть сигм» с целью создания новых услуг/процессов.
Об авторе

Майкл Джордж — президент консалтинговой компании George Group Consulting и директор Institute of Business Entropy. Institute of Business Entropy позволяет частному бизнесу и государственным структурам повысить эффективность управления.
Майкл начинал свою карьеру в 1964 году как инженер. Спустя 5 лет он открыл собственную венчурную компанию International Power Machines, которая позже была куплена подразделением Rolls Royce. В 1986 году Джордж основал George Group Consulting.
Майкл Джордж — один из лучших агентов перемен, который помог компаниям из списка Global 1000 и правительству США улучшить стратегию исполнения и совершенствования процессов. Майкл — обладатель нескольких патентов США за открытия в области управления.
Его бестселлер «Бережливое производство + шесть сигм в сфере услуг» рассказывает о методике управления процессами. Методика представляет собой слияние японской системы «бережливого производства» и американской — «шести сигм». Этот подход позволяет увеличить акционерную стоимость компаний путем разработки стратегических инициатив.
- Фотогалерея
- Товары и услуги
- Арт-буки и креативные блокноты
- Цена что надо
- Эксклюзивные книги в кожаном переплете в подарок
- Подарочные книги
- Подарочные издания. Ребёнок
- Подарочные издания. История. Стратегия. Мудрость. Философия
- Подарочные издания. Культура. Искусство. Творчество. Мода
- Подарочные издания. Кулинария
- Подарочные издания . Религия.
- Подарочные издания. Путешествия
- Подарочные издания. Любовь. Секс. Взаимоотношения.
- Подарочные издания. Хобби
- Подарочные издания. Саморазвитие. Психология. Мотивация.
- Подарочные издания. Вино. Напитки. Спиртные напитки. Сигары.
- Архитектура. Дизайн
- БИЗНЕС-Книги
- Подарочные книги по бизнесу
- Серия 15 MUST READ от издательства «Альпина паблишер»
- Бизнес книги (общее)
- Бизнес-романы. Истории успеха. Автобиографии
- Бизнес. IT
- Бизнес-психология. Личная эффективность. Лидерство
- Книги по написанию текстов
- Малый бизнес. Предпринимательство. Startup-ы
- Маркетинг. Реклама. PR
- Менеджмент. Управление персоналом
- Переговоры. Презентации. Ораторское искусство. Риторика
- Стратегии
- Тайм-менеджмент. Организация времени
- Торговля. Продажи
- Финансовый менеджмент. Личные финансы. Инвестиции. Трейдинг
- Ежедневники. Блокноты
- Иностранные языки
- История. Политика. Геополитика
- Йога. Спорт. Здоровье. Питание
- Кино. Театр. Сценарное мастерство
- Книги для детей
- Культура. Искусство. Творчество
- Медицинская литература. Здоровье
- Научно-популярная книга
- ПРАВО. Юриспруденция
- Право. Подарункові видання
- Кодекси України
- Закони України. Збірники законів України
- Адміністративне право та процес
- Англійська мова для юристів
- Адвокатура
- Банкрутство
- Виконавче провадження
- Господарське право та процес
- Європейський суд з прав людини. Практика
- Екологічне право
- Житлове право
- Земельне право
- Зразки юридичних документів
- Конституційне право
- Корпоративне право
- Кримінальне право. Кримінальний процес. Криміналістика
- Судова експертиза. Судова медицина. Судова психіатрія
- Медичне право
- Міжнародне право
- Митне право
- Монографії
- Науково-практичні коментарі до кодексів та законів України
- Нерухомість
- Нотаріат
- Податкове право
- Право. Підготовка до іспитів
- Практичні посібники для юристів
- Прокуратура
- Риторика. Ораторське мистецтво
- Сімейне право
- Словники, енциклопедії, довідники з права
- Спадкове право
- Суддям
- Судова практика. Постанови пленумів
- Судові, правоохоронні органи
- Теорія держави і права. Правознавство
- Трудове право
- Фінансове право
- Цивільне право. Цивільний процес
- Інші галузі права
- ЗНО для магістрів права
- Психология
- Религии мира
- Туризм. Гостиничное хозяйство. Ресторан
- Философия
- Художественная литература
- Эзотерика
- Школьная литература
- Экономика. Финансы
- ЭНЦИКЛОПЕДИИ. Словари
- Учебники для ВУЗов
- О нас
- Доставка и оплата